Política da Loja

Atendimento ao cliente

Fundamos o Dona Nenê Saudável com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Realizamos negócios de acordo com os mesmos valores. Sabemos que um serviço de melhor qualidade resulta em fidelização de clientes. Adotamos o meio de comunicação com nossos clientes através do WhatsApp, por ser uma ferramenta amplamente utilizada e ágil. Dessa forma conseguimos informar nossos clientes sobre todos os processos do negócio, desde a compra até o pós venda. 

Privacidade e segurança

O Dona Nenê Congelados tem total comprometimento com a sua privacidade em nosso website. Este documento indica como as suas informações coletadas em nosso website (https://www.donanene.com) serão utilizadas, bem como a forma como são devidamente protegidas.

É importante citar que as informações pessoais de visitantes, clientes ou assinantes que utilizem o website ou façam qualquer compra no Dona Nenê Congelados deverão ser tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir, mas não se limitam a: Nome completo; Número de identificação; Endereço; E-mail; Número de telefone; CPF; Data de nascimento e dados de cartão de crédito;

O Dona Nenê Congelados poderá usar tais dados para redigir contratos de compra com os usuários, emitir notas fiscais dos produtos e serviços oferecidos, atender às solicitações de visitantes e clientes e também para facilitar o atendimento ao cliente.

Ao navegar no website ou fornecer suas informações, você está concordando com as nossas regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas nesse documento. Caso você não concorde com um ou algum dos itens aqui citados, nós não recomendamos a utilização do website ou preenchimento de quaisquer dos formulários nele presentes.

Métodos de pagamento

Pagamento Online pelo site: cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.​

Pagamento offline: vales-refeição Alelo, Sodexo, Ticket e VR, transferência bancária para Banco Original ou Caixa Federal e boleto.

Links de Pagamento: PagSeguro, PicPay e VR.

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